Política de envío
Päivitetty 25.9.2026. Hertta käyttää tilausten toimittamiseen yhteistyökumppaneita. Tuotteet lähetetään yhteistyökumppanimme varastosta Kiinasta suoraan Suomeen. Eri tuotteet voivat saapua erillisissä lähetyksissä.
Toimitus Suomeen on maksuton.
Tilauksen tarkistus ja valmistelu
Maksun vahvistamisen jälkeen tarkistamme tilauksen ja valmistelemme lähetyksen yleensä 2–4 arkipäivässä. Arkipäivillä tarkoitetaan maanantaista perjantaihin, pois lukien yleiset vapaapäivät. Viikonloppuna tai pyhäpäivänä tehty tilaus siirtyy käsittelyyn seuraavana arkipäivänä.
Kuljetus Suomeen
Lähettämisen jälkeen arvioitu kuljetusaika Suomeen on 7–14 arkipäivää. Kokonaisarvio tilauksesta toimitukseen on siten yleensä 9–18 arkipäivää. Nämä ovat arvioita; mahdolliset poikkeavat tuote- tai osoitekohtaiset toimitusajat ilmoitetaan ennen tilauksen tekemistä. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme siitä ja kerromme uuden arvion. Lakisääteiset oikeutesi viivästyksen johdosta säilyvät.
Hertta vastaa Kiinasta Suomeen lähetettävien tilausten maahantuonnin arvonlisäveron maksamisesta. Asiakkaalta ei peritä maahantuonnin arvonlisäveroa uudelleen toimituksen yhteydessä. Jos kuljetusliike kuitenkin veloittaa sinulta maahantuonnin arvonlisäveroa, lähetä lasku ja mahdollinen maksukuitti osoitteeseen support@clarakeepsakes.com, jotta voimme selvittää asian ja palauttaa virheellisen veloituksen. Lopullinen hinta ja mahdolliset muut asiakkaalta perittävät kulut ilmoitetaan ennen tilauksen vahvistamista. Seurantatunnus lähetetään sähköpostitse, jos kuljetuspalvelu tarjoaa sellaisen; seurannan päivittyminen voi kestää jonkin aikaa.
Anna kassalla oikea toimitusosoite. Jos toimitus ei onnistu, ota yhteyttä osoitteeseen support@clarakeepsakes.com. Myyjä vastaa tuotteesta ja sen kuljetuksen aikaisesta vahingoittumisesta siihen saakka, kunnes sinä tai nimeämäsi henkilö vastaanottaa tuotteen. Jos tilaus ei saavu sovitussa ajassa, ota meihin yhteyttä, jotta voimme selvittää toimituksen tai käsitellä lakisääteisen purku- ja palautusoikeutesi.